創辦人初心
從一個家，走進長照這條路

我會走進長期照顧這條路，
不是因為看見市場，
而是因為，我先看見了自己的家。

我很小的時候就失去了父親，
家裡所有的重擔，
都是母親一個人撐起來的。

她一邊工作，一邊照顧家庭，
沒有退路，也沒有選擇，
只是一直撐著。

直到有一天我發現，
那個曾經為我撐起整個家的母親，
也慢慢老了。

她小時候因為一場病沒有被好好照顧，
造成耳膜破裂、聽力受損。
年紀越大，重聽的情況也越來越明顯。

我開始意識到一件事——
不是她變得需要被照顧，
而是我第一次跟不上她老去的速度。

當工作與照顧開始無法兩全，
我才真正理解，
原來很多家庭不是不想照顧，
而是撐不下去。

那時候我不斷問自己：

如果連自己的母親都很難被好好照顧，
那外面，還有多少人正在默默承受一樣的為難？

把照顧，
變成一條能走得下去的路

2015 年，
在反覆思考、實際訪談與市場調查後，
我選擇走進居家服務，
成立並經營自費的居家照顧服務。

我很清楚，
我不是要做一個「看起來很專業」的單位，
而是想做一個——
讓家屬可以安心去上班的存在。

2018 年，
天心正式成為長照 2.0 的特約單位，
開始承接政府補助的居家服務與喘息服務。

同一年，
我們成為虛擬（行動）A 單位，
與各專業服務單位合作，
因為我始終相信——
照顧不是一個人做得完的事。

照顧，
不該只停在一個地方

隨著服務的家庭越來越多，
我越來越確定一件事：
如果照顧只存在一種形式，
那一定會有人被留下來。

於是，我們一步一步，把照顧延伸出去。

成立 長生居家長照機構，
讓更多需要居家服務的長輩被接住；

成立 永齡日間照顧中心，
讓白天的陪伴、活動與復能，
成為家庭最穩定的後盾；

成立 立康社區長照機構，
把照顧真正帶進社區裡；

也成立 長圓長照交通車，
因為我看見，
很多長輩不是不願意出門，
而是「沒有一段安全的路」。

五心級照顧，
是我對母親的承諾

一路走來，
我始終記得自己為什麼開始。

不是為了規模，
也不是為了數字，
而是因為那個曾經為我撐起整個家的母親。

所以我一直告訴自己，也告訴團隊：
我們要給長輩的，是 五心級的照顧——

愛心、耐心、細心、專心、同理心。

因為有一天，
我們每一個人，
都可能站在家屬的位置上。

我希望，
當那一天來臨時，
這個世界，
已經有一群人，
願意陪著我們的家人，
慢慢走、好好走。